Entrega

Pedidos a partir de R$ 200,00 têm frete grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado pelo seu CEP e aparece antes de você confirmar a compra — nunca há cobrança surpresa depois.

O prazo de entrega depende da transportadora e da distância até o seu endereço, por isso ele é calculado e exibido no fechamento da compra, junto com o valor do frete. Não trabalhamos com prazo fixo único porque isso seria impreciso: uma entrega em Santa Catarina e outra no Norte do país não levam o mesmo tempo.

Ao prazo de transporte soma-se o tempo de separação e postagem do pedido, que começa a contar após a confirmação do pagamento — não do momento da compra. Boleto e PIX podem levar até alguns dias úteis para compensar.

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio para o e-mail informado na compra. Se não encontrar, verifique a caixa de spam antes de nos escrever.

Confira o endereço com atenção antes de finalizar. Encomendas devolvidas por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber após as tentativas do transportador retornam para a nossa sede.

Nesse caso, entramos em contato para combinar o reenvio — que pode ter um novo custo de frete, já que o primeiro envio foi efetivamente realizado.

Escreva para comercial@atriumparfum.com.br com o número do pedido. Vamos:

• Verificar o rastreio junto à transportadora
• Abrir reclamação formal quando for o caso
• Reenviar o produto ou devolver o valor pago, se a encomenda for extraviada

Extravio é responsabilidade nossa perante você — não repassamos esse problema para o cliente resolver com a transportadora.

Se você é de Blumenau ou região, pode retirar o pedido na nossa loja física em vez de pagar frete. Combine antes pelo WhatsApp ou por comercial@atriumparfum.com.br, informando o número do pedido — assim deixamos tudo separado e conferido para quando você chegar.

O endereço está em Contato.

Frascos de vidro e produtos líquidos são embalados com proteção específica para transporte. Se ainda assim o volume chegar danificado, veja como proceder na Política de trocas e devoluções.